Job Специалист по сопровождению клиентского сервиса City Moscow
    Job reference number: 602e2e88be81de0011f0564f

    Специалист по сопровождению клиентского сервиса

    Крупная компания-лидер рынка в сфере торговли класса люкс ищет к себе в команду Специалиста по сопровождению клиентского сервиса.  

    Обязанности:  

    • Принимать участие в разработке программ обучения, тренингов для консультантов;
    • Анализировать практики продаж и обслуживания в разных сегментах;
    • Разрабатывать и внедрять способы и методики для повышения качества обслуживания (в том числе, полученные по результатам проведённых исследовательских проектов); 
    • Формировать требования и задачи для проведения исследований по оценке качества обслуживания; 
    • Формировать требования к чек-листам проверок, легендам проверок в рамках проекта «Тайный покупатель»; 
    • Предоставлять отчёты по результатам исследовательских проектов (ежеквартально); 
    • Формировать рекомендации по улучшению качества обслуживания; 
    • Проводить брифинги с консультантами по результатам проведённых исследований, по оценке качества обслуживания. 

    Требования:  

    • Опыт работы в розничной сфере (работа с брендами или отельный бизнес) с функционалом, связанным с повышением качества обслуживания, опыт взаимодействия с сотрудниками и руководителями торговых зон; 
    • Опыт работы в области анализа и управления процессами по повышению качества обслуживания. 

    Условия: 

    • Работа в команде единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату; 
    • Работа динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании; 
    • Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством; 
    • График работы 5/2; 
    • Бесплатный корпоративный доступ к электронной и аудиобиблиотеке; 
    • Полис ДМС, включающий стоматологию и страхование выезжающих за рубеж; 
    • Корпоративное кафе с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин; 
    • Корпоративные скидки для сотрудников компании по программе лояльности от партнеров (курсы английского языка, кафе и рестораны, спорт, путешествия, салоны красоты, флористика, и иные полезные услуги); 
    • Место работы в центре Москвы; 
    • Ближайшие станции метро: Театральная, Охотный ряд, Площадь революции, Кузнецкий мост;
    ANCOR Corporate Websites
    Загрузка...
    Хочу в ANCOR!
    Загрузка...
    Заявка на услугу
    Загрузка...
    Logo ANCOR
    Загрузка...
    Logo ANCOR
    Загрузка...
    Logo ANCOR
    Загрузка...