Job Специалист технической поддержки_L1 City Moscow
    Job reference number: 61e150ecb8a3500011b7c1ae

    Специалист технической поддержки_L1

    Обязанности:
    • Поддержание контакта с пользователямипо вопросам технической поддержки аппаратного и программного обеспечения, работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем компании;
    • Прием, регистрация, классификация и обработка заявок пользователей в системе Service Desk;
    • Уточнение необходимой информации и получение обратной связи;
    • Маршрутизация запросов по группам технической поддержки;
    • Создание учетных записей и предоставление доступов в ИТ-системы;
    • Настройка прикладного программного обеспечения;
    • Выполнение сервисных запросов, связанных с работой ИТ-систем;
    • Анализ и устранение ошибок, возникающих в работе ПК, ПО, ИТ-систем;
    • Участие в ИТ проектах и решении проблем в ИТ-инфраструктуре и ПО;
    • Контакты с внешними поставщиками, разработчиками и службами сопровождения.

    Требования:
    • Навык общения по телефону;
    • Знание устройства ПК;
    • Знание файловой системы Windows: типы файлов, файловая структура, атрибуты файлов, права доступа к файлам;
    • Знание принципов работы сетевого оборудования и построения локальных сетей: TCP/IP, LAN, WI-FI;
    • Знание принципов построения доменной ИТ-инфраструктуры: домен, контролер-домена, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Proxy;
    • Навыки работы с Active Directory – заведение / редактирование учетных записей пользователей и рабочих станций; предоставление доступа к информационным ресурсам, использую готовые групповые политики;
    • Английский (технический);
    • Опыт работы не менее 1 года в службе технической поддержки;


    Условия:

    • Оформление по ТК РФ, фиксированный оклад,   
    • Социальный пакет (ДМС, стоматология) 
    • Опыт работы в международной компании с возможностью профессионального развития;  
    • График 5/2 с 9:00 до 18:00, суббота,воскресенье - выходные
    • Формат работы - онсайт (в офисе)

    ANCOR Corporate Websites
    Загрузка...
    Хочу в ANCOR!
    Загрузка...
    Заявка на услугу
    Загрузка...
    Logo ANCOR
    Загрузка...
    Logo ANCOR
    Загрузка...
    Logo ANCOR
    Загрузка...